杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  “7月5号,裘女士买了辆奔驰车,她说提车当晚才发现,钥匙上有个“退”字。”

  提车当晚发现钥匙上有个“退”字

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  发现油漆面也少了一点

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  裘女士买的车是奔驰GLC 260,裸车价将近43万,在杭州康桥路上的中升星旗4S店买的。 7月4号,她通过电话跟4S店下了单,交了保证金,第二天就直接带着全款来提车了。提车当晚,看了看车钥匙上贴着的标签,发现两把钥匙都有个“退”字。

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  裘女士:“今天我是过来跟他协商退车这个事情的,结果我看到油漆面也少了一点。”

  怀疑是因质量问题被别人退掉

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  4S店:是内部换车

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  裘女士觉得,钥匙上写着“退”,这辆车多半是因为质量问题被别人退掉的,6号这天,她找到4S店要求换辆新车,可就在协商的时候,又发现车子右后门的油漆有几处明显的磕痕。裘女士说,提车时车子放在仓库里,很脏,清洗以后她没有仔细检查过。裘女士:“他车给我停在雨中,我直接急急忙忙上车就走了。”

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  杭州中升星旗4S店销售部 王经理:“ ‘退’的话,是我们内部跟他换车的,(跟哪里换?)跟常熟,我们集团内部换车,我需要他(常熟店?)那台车的颜色,跟他换的时候,我这里改装了轮毂,他不要,又退回来的,所以我又换了另外一台车给他的。”裘女士:“肯定是油漆面,常熟的4S店看到了,他退回来不要了,他们28号退回来的车子,这里又发了一辆过去。”

  记者希望打电话核实一下,对方拒绝了

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  裘女士买的这辆车,销售前是改装过的,换了运动版轮毂,要贵两万块钱,裘女士不要,让4S店改回了原装轮毂。店里的王经理解释,这辆车以前跟江苏常熟店做过交换,常熟店发现轮毂不是原版的,又给退回来了,所以钥匙上面有个退字,并不是因为油漆的瑕疵而退车。

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  这个油漆的瑕疵他们之前也没有发现。裘女士却觉得,如果是因为轮毂退车,直接把轮毂寄给常熟店就可以了,记者请王经理跟常熟店方面打个电话,当面核实一下。

  杭州中升星旗4S店销售部 王经理:“打不了,我不会当着所有媒体的面,我们做内部沟通,然后给你们。”

  裘女士:“不用沟通啊,你就直接说28号调回来一辆什么车,什么原因调回来就好了呀。”

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  杭州中升星旗4S店销售部 王经理:“你们可以到工商派出所去看,(邮件您刚才也说了,没写原因?)原因是我电话说的,确实是轮毂(裘女士:那你打个电话不就得了吗)我为什么要打电话。”

  4S店同意给裘女士换车

 杭州中升星旗4S店提车当晚发现钥匙上有个“退”字

  裘女士觉得,就算车子不是因为瑕疵被退回,洗完车以后,店里把车停在大雨里,导致她急忙开车回家,没有尽到提醒她验车的义务。裘女士:“没洗之前让我们看的,洗了以后到我拿车的时候,他直接就叫我签字。”

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