做了全瓷牙 哈尔滨伊美尔整形医院承诺终身免费换新却不给换了?

  微笑是世界上最好的语言,同样,微笑也架起了人与人之间沟通的桥梁。哈尔滨市的王女士,也想拥有这样一座友好的微笑之桥,但对于她来说,微笑并不简单,因为嘴里缺失的牙齿,让她羞于微笑。

  做了六颗全瓷牙

  想要维修却遇到麻烦

  《直通998》节目中,听众王女士反映她2011年在伊美尔整形医院做全瓷牙六颗,当时承诺终身免费换新,换了两颗之后,伊美尔整形就只修不换了。

  哈尔滨市民 王女士

  2011年,我在伊美尔整形医院做的牙齿全瓷美容冠,当时说的是终身免费维修。但从17年开始,他们一直在打赖,去年我的牙齿坏了,他又说打赖的话,然后在我的执意要求下,他给我免费修了两颗。今年又有一颗牙齿损坏了,没有给免费维修,完全就不是当初的说的那个样子。

  欣莉姐

  当时做这个牙花了多少钱啊?

  哈尔滨市民 王女士

  当时是六千多一颗,做了六颗打了个八折。

  欣莉姐

  做完的时候同时也签了一个合同啊?就是可以给你终身免费来换新的是这个意思吗?

  哈尔滨市民 王女士

  是的是的。

  欣莉姐

  有合同吗?

  哈尔滨市民 王女士

  我现在有一个VIP的卡。

做了全瓷牙 哈尔滨伊美尔整形医院承诺终身免费换新却不给换了?

  欣莉姐

  这个卡上面写了吗?终身免费换新?

  哈尔滨市民 王女士

  写了呀,他是说保修时请将此卡连牙一起附回,否则恕不办理。

  欣莉姐

  有没有一个年限的限制啊?

  哈尔滨市民 王女士

  没有的没有的。

  欣莉姐

  随时去都行?什么时候去都行?不用再花钱了?

  哈尔滨市民 王女士

  是这么写的,对。17年之前是没有任何罗乱的,15年的时候也修过一次。从17年开始,他们就不停地说换承包人了,免费维修是可以的,但是他这个维修我很争议。今年我去了三次,一次维修挺五天,我做的是全瓷的,他现在维修是用那种树脂,花了全瓷的钱然后你给放上树脂,你说我能同意吗?我肯定不能同意。

做了全瓷牙 哈尔滨伊美尔整形医院承诺终身免费换新却不给换了?

  记者积极沟通

  商家承诺免费换新

  节目播出后,《直通998》记者韩留与王女士一起来到哈尔滨伊美尔整形医院,伊美尔整形医院院长助理岳鹏、市场部经理朱林接待了《直通998》记者。

  伊美尔整形医院 工作人员

  首先我们这边是没有任何责任的,既然《直通998》记者来到这里,也要来解决此事,按照我们客户相关的诉求,我们会协商处理此事。我们可以给她一个免费体验的项目,就是这次给您换两颗牙,肯定是正规厂家来做的,质量是没问题的。到时候再约医生和客户的时间,然后再签协议,之后咱这事就算了了。

做了全瓷牙 哈尔滨伊美尔整形医院承诺终身免费换新却不给换了?

  王女士说当时签订了“终身免费换新”的协议,并且也换了几次新牙,伊美尔整形医院说当时没有签订“终身免费换新”协议,也没有诊疗记录。双方都拿不出证据证明是否签订了“终身免费换新”的协议,当时给王女士治疗的医生也已经离职。鉴于这种情况,通过《直通998》的沟通协调,伊美尔整形医院为王女士更换了两颗新牙,王女士对这个结果表示满意。

  哈尔滨市民 王女士

  通过我们的节目来到医院,能够给免费换新,我就觉得很理想了。

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