印象张家界购买的紫砂挂件不是真的

印象张家界购买的紫砂挂件不是真的

印象张家界购买的紫砂挂件不是真的

本人25号跟团游玩张家界,27号一早带去印象张家界购物中心,购买了一个2680紫砂挂件回来懂得人说不是真的,买的时候承诺15天内免费退款退货!!现在还在15天内,打电话要求退货却一直打不通,打了好几次都没人接!请问我该走那条保障性途径来保护我的消费者权益不受欺骗。如何保证我的钱能够退回?如何保护我消费者权益不受欺骗???

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