菜鸟语音助手将亮相 快递送哪里消费者说了算

天津北方网讯:你好,有你的快递。这句大家收快递前常听的话,要发生改变了。在2018全球智慧物流峰会上,一段智能语音交互视频让人感到惊艳。替换它的是:您好,我是菜鸟语音助手,您有一个快递,方便签收吗?  菜鸟语音助手将是继电子面单之后,菜鸟推出的又一个行业平台级产品。凭借人工智能技术,它能够同一时间自动批量拨打巨量电话,帮助快递员派件前沟通消费者,甚至能听懂方言,准确识别消费者选择的包裹接收点,实时反馈结果,提升快递员效率。  嗯,帮我放物业吧。算了,还是给我放到门口吧。  是放到门口吗?喂,还在吗,给你放在门口可以吗?  短短两行对话内,就做到了关键信息识别及修正,在用户长时间无反馈时主动唤起,进行对话主线保持,让机器在跟人交互过程中能同时做到说和听,辅以模仿真人的语气、语调、语速等类人语言控制能力,让机器更拟人化。  目前,这一服务已在中通多个网点投入试用,后续将在天津、北京等全国推开。  包裹送哪里,应由消费者说了算。菜鸟总裁万霖表示,现在快递员平均每天要派送150个快递包裹,很多人来不及打电话,如果全部采用菜鸟语音助手,预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。依托人工智能技术,菜鸟语音助手不仅免去快递员的沟通成本和时间,让快递员专心送包裹,还把知情权和选择权交给用户,带来更好的物流体验。  相关新闻:  建立世界级物流枢纽  记者获悉,菜鸟宣布一项未来将在全球多地建立世界级物流枢纽的计划,首批纳入考虑的地点是杭州、吉隆坡、迪拜、莫斯科、列日等五大城市,将为东南亚、西欧、俄罗斯等地带来物流大提速。阿里巴巴集团董事局主席马云表示,菜鸟将全力以赴建设国家智能物流骨干网,将由两部分组成:一部分是在中国打造24小时必达的网络,另外一张网络是沿一带一路并在全球实现72小时必达。在开设首批5大全球枢纽的基础上,还将在未来开设更多的全球性节点,推动这张物流网络更加智能高效,由现在重点城市的5日达,向全球72小时达迈进。(津云新闻编辑侯静)

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